- Ниша
- Экспертные продукты, услуги и high-ticket продажи
- Период / объём
- Сценарий и путь обращения
01
Задача
- Вопросы клиентов дают материал для тем и примеров.
- Предложение в ролике должно соответствовать вопросу, который пришёл решить зритель.
02
Ключевые решения
Учитывать этап выбора
Выбираю темы по вопросам, которые возникают при знакомстве с продуктом, сравнении вариантов и перед покупкой.
Так видео помогает с решением, от которого зависят расходы и время покупателя.
Простой измеримый следующий шаг
Выбираем сообщение, кодовое слово или форму по теме выпуска. Согласуем, как фиксировать источник обращения.
Команда видит качество обращения и может продолжить разговор в том же контексте.
Продажи возвращают материал в сценарии
Собираю у клиента вопросы, возражения и причины отказов. Использую их при подготовке следующих сценариев.
Так темы опираются на реальные разговоры с покупателями.
03
Что получилось
В сценарии связываю вопрос зрителя, пример и предложение. Вместе с клиентом выбираем следующий шаг и способ учитывать обращения.
Подробнее о процессе и оценке работы
Как устроена работа
- Вопрос клиента
- Тема
- Пример
- Предложение
- Обращение
- Обратная связь
Как оценивать результат
Результат считаем по обращениям с понятным источником. Заранее согласуем, какие из них подходят продукту и как команда будет это отмечать.
Что проверять дальше
Проверять, какие вопросы приводят заинтересованных клиентов, и использовать их обратную связь в следующих выпусках.
Есть похожая задача?
Обсудить мой проект